Preguntas Frecuentes 📋 Seguir
¿En qué consiste el servicio de soporte?
El servicio de soporte consiste en ayudarlos con cualquier problema técnico que podrían presentar en la página, así como ayudarlos y asesorarlos con cualquier consulta una vez lanzada la página.
Recuerda que el horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm
¿Puedo cambiar información de la tienda las veces que desee?
Desde el panel administrador cuentan con todo lo necesario para realizar los cambios en la página las veces que crean conveniente. De igual forma, siempre estamos dispuestos ayudarlos con cualquier cambio complejo.
¿Se puede modificar la estructura de la plataforma?
Actualmente contamos con una plantilla estándar en la página. Nos estamos concentrando en sacar el mayor provecho con nuevas funcionalidades sobre ello. De igual forma, coméntanos la necesidad para ver la alternativa que tenemos.
¿El servicio incluye algún tipo de asesoramiento en marketing digital (Atracción de tráfico)?
Recomendamos a nuestros clientes que puedan tener a cargo una persona que lleve a cabo el marketing del ecommerce. Nosotros como Saas, les brindamos los accesos a las herramientas más potentes del mercado y los ayudamos con algunas guías sobre la interpretación de información.
¿Qué se necesita para integrar con pasarelas de pago?
Para integrar con la pasarela de pago que cuenten con acuerdo comercial, nos tienen que compartir unos códigos para insertarlos en la base de datos. Estos códigos son brindados por la misma pasarela. Recuerda validar si es que tenemos integración nativa con esta pasarela para también indicarles los códigos exactos que son necesarios.
¿Se puede cambiar el dominio de la página?
Si cuentas con un dominio propio, podemos hacer el cambio hacia ese mismo o a un subdominio. Solo tienes que comunicarte con nosotros para ayudarlos con los pasos a seguir.
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