Aspectos legales dentro del e-commerce Seguir

Algunos de los siguientes aspectos pueden ser una obligación legal en ciertos países. ⚠️

Las políticas de privacidad y aceptación de cookies en el ecommerce son necesarios e importantes para asegurar a los usuarios que sus datos serán recopilados para un fin específico que conocerán (como brindar el servicio y realizar mejoras)  y que se hará siempre con su consentimiento, protegiendo su privacidad. 

El libro de reclamaciones ayuda a mejorar el servicio que se brinda y conocer qué errores ocurrieron por si se recibe una queja. 

👀  Al activar las funcionalidades aparecerán en el footer (parte final de la pagina) del e-commerce de esta manera:

📝  📌  En esta guía comunicaremos cómo activar las siguientes funcionalidades: 

• Políticas de privacidad
• Pop up de aceptación de cookies
• Términos y condiciones
• Libro de reclamaciones
• Preguntas frecuentes

Políticas de privacidad

1. Enviar en formato PDF un documento que reúna todas las políticas de privacidad a soporte@riqra.com 

Puedes encontrar un ejemplo de nuestro cliente Avinka aquí.

2. en el mail incluir la solicitud para que se active la funcionalidad de "Políticas de privacidad" en el footer.

Pop up de Aceptación de cookies

Aparece un mensaje en el que se solicita aceptar el manejo de datos para la optimización y entrega del servicio en la página del ecommerce.

Para que aparezca el pop up de aceptación de cookies solo se debe:

1. Enviar un mail a soporte@riqra.com solicitando que se active la funcionalidad  "pop up del mensaje de aceptación de cookies"

Términos y condiciones

1. Enviar en formato PDF un documento que reúna todos los términos y condiciones del servicio soporte@riqra.com 

Puedes encontrar un ejemplo de nuestro cliente Braedt aquí.

2. en el mail incluir la solicitud para que se active la funcionalidad de "Términos y condiciones" en el footer.

Preguntas frecuentes

1. Enviar en formato PDF un documento que reúna todas las preguntas frecuentes sobre lo ofrecido y  del servicio en el ecommerce al mail de soporte@riqra.com 

Puedes encontrar un ejemplo de nuestro cliente Otto Kunz aquí.

2. en el mail incluir la solicitud para que se active la funcionalidad de "Preguntas frecuentes" en el footer.

Libro de reclamaciones

Solo se debe solicitar a soporte@riqra.com que se active la funcionalidad de "libro de reclamaciones" para el ecommerce.

🔎  Cuando un usuario del ecommerce registra un reclamo en el libro de reclamaciones, llega al correo de contacto de la tienda, un mail con el asunto "constancia de registro de reclamo" al cual deben responder para dar solución al usuario. 

👉   Ante cualquier duda o comentario puedes contactarte con nosotros mediante un mail a soporte@riqra.com 📩