Gestión de Línea de Crédito Seguir

Una línea de crédito es una cantidad de dinero que se pone a disposición del cliente durante un período de tiempo.

A través de Riqra, tus clientes también pueden realizar pagos con su línea de crédito disponible. 

En el siguiente artículo, te detallaremos cómo asignar esta funcionalidad a tus clientes y cómo gestionarla desde el panel administrador 👉

¿Cómo asignar línea de crédito?

1. Ingresa al panel administrador con tu usuario y contraseña

2. En el módulo de clientes selecciona "Líneas de crédito"

3. Da clic a "importar" al lado superior derecho

y selecciona la entidad "Líneas de crédito"

📍No te olvides de dar clic a continuar

4. Descarga la plantilla a completar

👀Es importante respetar el nombre de los encabezados y se puede ordenar de la manera que se necesite, si no se desea agregar un encabezado también es válido.

⚠️  Consideraciones para el llenado del archivo

*El excedente habilitado permite al usuario realizar compras cuando ya no tiene saldo disponible.

👀Este pedido llega en estado "por confirmar" y desde el back office se tiene que validar

• Ejemplo llenado:

5. Importa el archivo guardado en formato CSV UTF - 8

📌Para más información de importaciones revisar la siguiente guía: Aquí

A continuación, aparecerá la información importada 👇

¿Cómo visualiza el cliente? 

✅  En el checkout

✅  Desde mi cuenta

¿Cómo modificar los parámetros establecidos?

Se tiene que seguir el mismo proceso de importación. 

Y solo se llena el identificador del cliente y las columnas que desean actualizar

• Ejemplo:

En este caso, al usuario viviana.roel@riqra.com se le cambiará la línea de crédito y la línea disponible por 500.

[TIP🌟] Para hacer cambios masivos, puedes usar la exportación. De ese modo, sobre ese archivo se puede hacer los cambios. 

¿Cómo funciona la línea de crédito?

Si al cliente se le ha asignado una línea de crédito a través del importador, tendrá disponible esta nueva forma de pago: "Línea de crédito".

Cuando vaya a realizar una compra, podrá elegir esta opción y, si tiene saldo disponible, podrá completar su pedido sin problema. El monto comprado se descontará automáticamente de su línea de crédito. Desde el panel de administración, el pedido aparecerá con el estado "Registrado".

¿Qué ocurre si no tiene saldo suficiente?

Existen dos escenarios, dependiendo de si el cliente tiene o no habilitada la opción de Excedente:

1. Si el cliente no tiene activada la opción de Excedente y el monto de su compra supera lo que tiene disponible, verá este mensaje:
   "El monto del pedido supera la línea disponible. Puedes elegir otro método de pago o contactar a tu vendedor asignado."
   En ese caso, deberá elegir otra forma de pago para poder concretar su compra.
2. Si el cliente sí tiene activada la opción de Excedente, se le mostrará este mensaje:
   "El monto del pedido supera la línea disponible. Puedes realizar la compra, pero la tienda debe confirmar el pedido."
   Esto significa que el pedido se registrará con el estado "Por confirmar" y quedará pendiente de aprobación. Un administrador deberá revisar y actualizar el estado a "Confirmado" para que el pedido continúe su curso.

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